Politique de Remboursement

Chez gilevorasmanty, nous nous engageons à fournir des services de prévention de fraude financière de haute qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et préventifs.

Critères d'Éligibilité

• La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
• Les services utilisés ne doivent pas dépasser 25% du contenu total souscrit
• Aucune violation des conditions d'utilisation ne doit avoir été constatée
• La demande doit être accompagnée d'une justification détaillée
• Les frais de traitement administratif peuvent s'appliquer selon le mode de paiement

Les formations personnalisées et les consultations individuelles déjà dispensées ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaillance technique avérée de notre part.

Services Non Remboursables

Certains services ne peuvent faire l'objet d'un remboursement en raison de leur nature spécifique : les analyses personnalisées déjà livrées, les rapports sur mesure, et les interventions d'urgence en cas de fraude détectée.

Notre processus de remboursement suit une procédure claire et transparente, conçue pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

En cas de situation exceptionnelle ou de problème technique imputable à gilevorasmanty, nous nous réservons le droit d'appliquer des conditions de remboursement plus favorables au client.

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais.

Délais par Mode de Paiement

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après validation
• Virement SEPA : 3 à 7 jours ouvrables
• PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
• Chèque : 15 à 20 jours ouvrables (frais postaux à notre charge)

Les remboursements sont systématiquement effectués sur le compte ou la carte utilisée pour le paiement initial. En cas d'impossibilité technique, nous proposerons une solution alternative après vérification d'identité renforcée.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé lorsque vous avez bénéficié d'une partie de nos services. Le montant sera calculé au prorata de la prestation non utilisée, déduction faite des frais fixes engagés.

Pour les abonnements annuels, le remboursement partiel s'applique uniquement sur la période non écoulée, avec une retenue forfaitaire de 15% pour couvrir les coûts d'activation et de mise en service.